Уважаемый покупатель!

Мы рады приветствовать Вас на страничках нашего интернет-магазина детских товаров и игрушек. Очень надеемся, что наш ассортимент позволит Вам выбрать самую лучшую игрушку, детский транспорт или товары для малышей, а мы в свою очередь, постараемся сделать Вашу покупку быстрой и удобной:)

 

Ниже Вы найдете несколько важных моментов про заказ, доставку, оплату, гарантийное обслуживание. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией перед оформлением заказа.

 

Как оформить заказ?

Очень просто:)

Сделать это Вы можете так:

  • через регистрацию и функцию заказа со страницы любого товара на сайте.
  • через функцию Быстрого заказа без оформления на странице любого товара на сайте
  • в чате ( в рабочие дни и часы оператор онлайн)
  • по телефонам:
  • в письме по электронной почте info@kinderland.com.ua
  • через скайп. Логин - Kinderland.com.ua (онлайн в рабочие дни и часы)

Выбирайте любой, наиболее удобный для Вас способ:)

Как получить товар?

Мы доставлям товар по всей Украине, за исключением зоны АТО, где не работают официальные перевозчики и Укрпочта, и территории АР Крым.

Доставляем игрушки и товар мы так:

  • Курьером по г. Киеву
  • Перевозчиками: Новая Почта, УкрПочта, Автолюкс по Украине и Киеву до склада или отделения, ближайшего к Вам.
  • В наш офис, где Вы можете забрать товар самостоятельно.

Обращаем Ваше внимание, что Укрпочтой мы не пересылаем крупногабаритные товары: детские велосипеды, электромобили, детские домики, горки, качели, песочницы и т.д.

Как оплатить товар?

Способы оплаты зависят от выбранного Вами вариантом доставки. Оплатить свой заказ Вы можете:

  • Курьеру наличными при доставке товара курьерской службой по г. Киеву или при самовывозе в нашем офисе.
  • Наложенным платежом в отделении Новой Почты, Автолюкс при получении товара.
  • По безналичному расчету ( Вам будет выставлен счет после подтверждения заказа).
  • На карточку Приватбанка, в т.ч. через Приват-24
  • Картами Visa, Mastercardна сайте (счет для оплаты будет сформирован после подтверждения заказа)

Просим обратить внимание, что Функция наложенного платежа недоступна при выборе варианта доставки «Укрпочта»

 

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатная по всей Украине при сумме заказа свыше 400 грн, кроме крупногабаритных товаров: домики детские игровые, игровые комплексы, батуты, песочницы, двухколесные велосипеды.

Стоимость доставки на сумму до 400 грн:

  • Бесплатно из нашего офиса самовывозом
  • 15 грн УкрПочтой
  • 30 грн Курьером по г. Киеву
  • По тарифам перевозчика Новая Почта, Автолюкс.

Обращаем Ваше внимание на то, что услуга наложенного платежа(оплата за товар непосредственно на складе перевозчика Новая Почта, Автолюкс не является частью бесплатной доставки и оплачивается получателем

 

Как вернуть игрушку или товар?

Мы с пониманием относимся к тому, что выбрать товар через интернет может быть сложнее, поэтому в случае, если заказанный и доставленный товар по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы можете вернуть его.

В своей работе мы руководствуемся действующим законодательством Украины и с большим уважением относимся к правам потребителя, в надежде на взаимное уважительное отношение потребителя к нам.

Если по каким-то причинам, приобретенный товар не доставил Вам ожидаемой радости и/или не принес желаемого удовольствия, Вы можете в течении 14 дней с момента приобретения, вернуть его нам, при условии, что:

  • товар не был в использовании/употреблении;
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярылки и т.д.;
  • у Вас сохранился расчетный документ, выданный Вам вместе с товаром.

 

Товар, который Вы хотите вернуть, необходимо привезти к нам в офис вместе со всеми необходимыми документами в предварительно согласованное время. При условии соответствия товара вышеперечисленным требованиям, Вам будет возвращена стоимость товара.

При получении товара от транспортных перевозчиков, убедитесь в полной комплектации,и отсутствии дефектов, в случае если этого сделано не было, и товар был забран, претензии не принимаются.

Обратите, пожалуйста, внимание, что если Вы получали товар с помощью перевозчиков Новая Почта или Автолюкс и возвращаете товар не по причине брака, Вы оплачиваете стоимость пересылки в обе стороны.

Во всех остальных случаях отношения регулируются Законом Украине «О защите прав потребителей», полную версию которого Вы можете скачать ТУТ.

Если Вы не нашли ответы на какие-то свои вопросы и/или Вы нуждаетесь в дополнительных разъяснениях, пожалуйста, обращайтесь к нам удобным для Вас способом и мы с удовольствием поможем Вам разобраться.


С уважением,
Администрация интернет-магазина КиндерЛенд